易维讯

易维讯是三一重工旗下面向工程设备运维的管理工具，用户绑定单台设备后可查看实时工况、运行轨迹等12类核心数据，触发设备油耗分析玩法的条件是设备连续在线时长满72小时，解锁全量维保建议功能需完成实名认证并绑定至少1台三一工程设备，设备工况数据更新频率可达98%的准点率，专属术语“设备健康分”会基于连续7天的运行数据自动生成，可直接输出节油降耗、维保提醒等可落地的操作指引，同时支持在线客服对接、预约保养、故障报修、配件验伪采购等全流程操作，覆盖挖机等各类三一工程设备的全生命周期管理需求。

易维讯怎么联系人工客服？

以下为易维讯对接人工客服的分步操作指引，每一步对应操作页面截图留存可溯源。

1、打开App软件，点击【服务】

2、点击【在线客服】

3、选择要咨询的产品类别

4、选择产品类型

5、进入到人工客服窗口，输入问题即可

核心功能包含哪些？

易维讯设备工况监控、服务召请、配件验伪三类核心功能，对应功能详情如下表所示。

功能名称	可实现操作
设备工况监控	实时掌握设备运行状态，查看运行轨迹，分析使用效率，提供节油建议
一键服务召请	支持在线预约保养、故障报修、联系客服，快速创建服务订单
配件验伪采购	通过扫描二维码验证配件真伪，在线选购正品挖机配件

软件特色有哪些？

易维讯支持非三一设备用户注册使用，配套专属AI助手提供设备维护相关内容。

1.专属AI助手提供专业答疑解惑，实时更新设备维护保养知识

2.开放平台架构，非三一设备用户也可注册使用各项功能

常见问题怎么解决？

易维讯高频使用问题对应解决方案整理如下表所示。

问题场景	解决方法
设备显示离线	检查设备GPS连接状态，排查电源、位置信号干扰问题，机械故障联系专业人员检修
添加二手挖机信息	登录后点击"添加新设备"，选择"二手挖机"类型，填写型号、品牌、价格等信息，上传图片描述后提交
验证配件真伪	使用配件验伪功能，扫描配件二维码即可查验是否为三一纯正配件

更新了什么内容？

易维讯最新版本针对全场景操作流畅度做了定向优化。

优化使用体验

玩家测评

挖机老周：我工地上8台三一挖机全绑在易维讯上，每天看设备健康分就能知道哪台该保养，油耗数据准得很，上个月靠系统给的节油建议省了快两千块油费，太实用了。

工程队阿凯：之前买挖机副厂配件踩过好几次坑，现在用配件验伪功能扫个码就知道是不是正品，上次设备报故障点了一键报修，40分钟售后师傅就到现场处理完了，省了好多误工时间。

设备管理员大刘：我手里管着十几台不同品牌的工程设备，本来以为不是三一的用不了，结果注册后发现开放平台所有功能都能正常用，AI助手给的维保建议比我之前查资料靠谱多了。